最終更新日: 2026年8月31日
プライバシーポリシー
1. 取得する情報
- 事業者名、担当者名、メールアドレス、電話番号、住所その他の申請・契約・問い合わせに関する情報
- アカウント情報、ログイン履歴、操作履歴、監査ログ、端末情報、IPアドレス、User-Agent
- EC受注データ、購入者名、配送先住所、電話番号、注文番号、商品情報、出荷情報、追跡番号その他利用者が本サービスに登録またはアップロードする情報
- 決済状況、契約プラン、請求・支払に関する情報。ただし、クレジットカード番号等は外部決済サービスが管理し、当社は原則として保持しません。
2. 利用目的
- 本サービスの提供、本人確認、アカウント管理、利用申請の審査
- 受注データ取込、梱包、配送データ出力、出荷通知データ生成、マスタ管理等の機能提供
- 料金請求、決済確認、未払い対応、契約管理
- 問い合わせ対応、重要なお知らせ、メンテナンス、障害連絡
- 不正利用防止、セキュリティ確保、監査、障害調査
- 利用状況の分析、サービス改善、新機能開発
- 法令または行政機関・裁判所等の要請への対応
3. 第三者提供
- 当社は、本人の同意がある場合、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要な場合、または本サービス提供に必要な範囲で委託先に提供する場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
4. 委託
- 当社は、本サービスの提供に必要な範囲で個人情報の取扱いを外部事業者へ委託します。当社は、委託先の選定、契約、アクセス制御および取扱状況の確認を通じて、委託先を適切に監督します。
- Amazon Web Services, Inc. およびその関連会社: アプリケーション配信、データベース、バックアップ、ログ監視、メール配信等のクラウド基盤
- Stripe, Inc. およびその関連会社: クレジットカード決済、継続課金、支払方法管理、不正決済対策
- 委託先または処理目的に重要な変更がある場合は、本ポリシーを更新し、必要に応じてサービス上またはメールで通知します。
5. 外部サービス
- 本サービスでは、クレジットカード決済処理にStripeを利用します。Stripeにおける情報の取扱いは、同社の規約およびプライバシーポリシーに従います。
6. 安全管理措置
- 当社は、アクセス制御、認証、ログ管理、データ分離、バックアップ、通信の保護その他合理的な安全管理措置を講じ、個人情報および利用者データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセスの防止に努めます。
7. 保存期間
- 当社は、利用目的の達成に必要な期間、法令上必要な期間、契約・紛争対応上必要な期間に限り個人情報を保存します。CSV取込原本は原則90日、解決済みの問い合わせ本文は原則2年、アプリケーション監査ログは原則1年を上限とします。
- 利用契約終了後30日間はデータ出力のための猶予期間とし、終了後60日を目安に業務データを削除または匿名化します。法令上保存が必要な当社の契約・課金記録は、アクセスを限定して必要期間保存します。
- バックアップ内の複製は、通常のバックアップ保持期間（最大35日）の経過により順次消去されます。削除済みデータを通常運用で復元して利用することはありません。
8. 開示、訂正、利用停止等
- 本人から個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供停止等の請求があった場合、当社は法令に従い適切に対応します。
- 請求にあたっては、本人確認を行う場合があります。
9. 漏えい等発生時の対応
- 個人情報の漏えい、滅失、毀損その他の事態が発生した場合、当社は法令および関係ガイドラインに従い、必要な調査、再発防止、本人通知、関係機関への報告等を行います。
10. 改定
- 当社は、必要に応じて本ポリシーを改定します。重要な変更がある場合、本サービス上の表示、メールその他適切な方法により通知します。
11. 問い合わせ窓口
- 個人情報の取扱い、開示等の請求、保存・返却・削除に関する問い合わせは、合同会社ビンナラ（binnala llc.） 個人情報窓口（support@shukkanavi.com）までご連絡ください。